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来不及解释了,快!货代老司机带你上车!
上海特普沃德国际物流有限公司   2017-07-06 15:31:44 作者:Juliet 来源:

随着当下货运行业日趋成熟,竞争也越来越激烈了。而竞争的最前沿就是承揽业务。当然揽货的好坏是和很多方面有关,但这其中有个最重要的因素取决于与客户的商务沟通是否成效。如何有效的沟通呢?德小妹认为知己知彼,寻找适合的切入点,并与客户进行友好的互动,从而才能和客户建立合作伙伴的关系。

特普沃德国际物流

那么到底怎么能完成一次成功的客户拜访?怎么开发出一个有价值的客户?怎么维护现有客户,带来更多的订单呢?

今天德小妹就为大家带来第一手货代老司机的干货!大家赶紧拿好小本子,带上小板凳,下面,货代精华课程就要开始啦!

特普沃德国际物流

一、 货代销售首先应做到知己知彼,才能做到百战不殆。

1、 不断充实自己的业务知识:操作流程的学习;运价知识的掌握;了解港口及国家;对付客户所提问题的应变能力。

2、 对公司业务的了解:了解公司的优劣势,了解公司在市场的地位及运运状况,工作中能灵活把握。

3、 及时对市场进行调查:了解同行的运价水平;了解客户所需船东的运价、船期、全程、目的港代理等;预见将来市场情况。

4、 要有刻苦耐劳的精神:拜访客户要勤,而且还要讲究效率;例如可以从100个客户当中挑选出10个重点攻克,从中找出我们需要的客户群体。

5、 调整自己的心态:货代销售成功的基本条件之一就是要有自信心,还要有抗挫折的心理准备,通过自己不断努力,方能只要功夫深,铁杵磨成针。

6、 原则与信条:"客户永远都是对的"理论是对的,我们要先了解尊重客户的要求,但绝不是要满足他的所有要求,毕竟我们是比较专业的货代人员,我们可以提供客户最专业的意见。

二、 准确开发客户,带来精准的客户成交。

1、 寻找客户的途径:利用公司的资源,通过服务过得老客户介绍新客户,这样一传十,十传百不断获取客户;利用个人资源,通过朋友或熟人等"关系网"的渠道获取客户信息。利用外部资源,如特普沃德同事的介绍等。

2、 准客户的选择:收集客户资料之后,把它做成一份名册,然后根据名册分析筛选出一些可能推销成功的准客户。

是否能够成为精准客户具体可以从以下几点判断:是否存在货代需求(包括全程空运进口海运出口进口清关);是否具备支付费用的能力; 是否拥有决定权,;是否有接近的可能性

三、 共同的货代销售技巧,取决你是否足够用心。

在说服客户的答应会见的时候,这个时候就是体现实力的时候了。特普沃德的货代老司机丁经理告诉我们,要重视给客户的第一印象,货代销售员想要在一开始吸引顾客的注意力时,就必须从顾客最关心、与顾客切身利益有关的事物或话题开始入手。

特普沃德的货代老司机丁经理独家透露的面谈技巧!

特普沃德国际物流

预约准备:客户所走不同运输方式的运价:底价、报价;汇率;客户潜在需求;特殊需要等。

制造气氛:良好的谈话氛围是面谈取得效果的关键,要善于把握谈话的气氛,与客户面谈时要保持:得体的称呼、穿着;礼貌的举止、交谈距离等细节

善于倾听:这是得到客户信息的重要途径,从而把握关键点,通过交谈可以知道客户最需要的是什么,如:优惠运价、通关能力、进出口水平、企业实力等等。

特普沃德15年专注于全球进口货运,在拜访客户—>开发客户—>维护客户的过程中都是不断为客户当参谋,为客户出主意、想办法,因此很多客户不仅是我们的老客户,而且也是新客户的介绍人,更是我们的老朋友!

客户见证
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三菱商事(上海)有限公司

我们对TOPWORLD的印象非常好,每个团队成员的责任心都很强,几乎每一个员工都是充满激情,非常敬业。我们的订单委托给他们,非常放心。

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我们也是经过朋友推荐才与TOPWORLD公司合作的,他们给出的物流解决方案完善而合理,同时解决疑难问题和异常紧急问题的能力很强...

德尔福汽车系统(中国)投资有限公司

我想从更高的角度来评价一下TOPWORLD,他们不仅接地气,把全球进出口海空运物流都做得踏踏实实,而且气质和气场都不同反响...

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