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客户又忽视我了?就因为..........
上海特普沃德国际物流有限公司   2017-08-25 10:51:47 作者:Lillian 来源:

海运,空运,客户,特普沃德国际物流

各位货代新手是不是经常会遇到这样的情况,在望穿秋水般的时光里,怎么也得不到客户的回复。有时候你也经常在想究竟是哪里出了问题,可就是丈二摸不着头脑,无法解决这个bug。菜鸟总是会认为是不是我哪点做的不对?但却没有想过是不是我哪些方面做得不对呢?空运

要想解决这个大bug,那就跟上小编的步伐,大家一起来看以下的对话,说不定对大家有千分之万的帮助呢?

情景一:“客户已经有固定的货代且暂时无意更换”

思考ing:导致这种结果的原因有很多。譬如客户直接问你价格,你却磨磨蹭蹭的;再譬如报价全面,客户不耐烦接着问;再譬如客户问你贸易方式,你却来了句ETA……Oh My God!还有什么不专业的答案,请就此打住。

解决办法:何为专业,专注于某行业的内容,所以这是一个日积月累的过程。当然这不是你为自己不专业找借口的理由,菜鸟货代必须在不断学习和磨练中,具备良好的条件反射,给客户他想要的东西,这真的很重要。

情景二:“客户已经有固定的货代且暂时无意更换”

思考ing:社会是由千千万万的人名群众构成的,但人又是不同的个体。对大型外贸公司而言,进出口部门一般会选择固定的货代,省的对比。对于菜鸟货代就无从下手了吗?答案当然是否定的了。

解决办法:刚刚说的客户分为几种,一种是意向客户,一种是潜在客户。当时就拒绝你的,未来可能成为您的潜在客户。而菜鸟货代要做的,根据不同的客户类型,在恰当时机亮出你们的实力,让客户对你们心动。心动了之后才有接下来的行动,不是吗?

情景三:“运输价格太高,还能再便宜点吗”

思考ing:一般提出这样问题的货主,都是对你感兴趣的。关于运输的价格,这个需要和你的经理具体的沟通下,你们的保底价是多少?能给货主最大的优惠度有多少?

解决:事先了解你的同行的价位,再和你的经理或上级沟通下,争取能拿到客户的预估的价位。这样争取把意向客户变为成交客户。

以上三种情况,可能是很多菜鸟货代经常会遇到的。机会总是留给有准备的人,在和客户沟通时,用技巧和实力,让客户正视的你存在,对你产生兴趣,继而发展为成交的伙伴。

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