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海运出口|客户“莫名”提货,钱却进了旁人兜,怎么破?
上海特普沃德国际物流有限公司   2017-10-23 14:32:20 作者:Lillian 来源:

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众所周知,做电放需要发货人和提单签发人核对提单,然后由发货人出具书面申请,要求货代做电放,随后货代通知船公司,船公司再通知客户提货,后者则必须凭借提单副本才能取货。但与常理不同的是,某国内外贸公司业务员A,就在不久前遇到了一件颇为“诡异”的事情——不久前,A给欧洲某客户B发了一批货,但就在A还没做电放提单时,B却已收到了电放提单,不但提走了货,还将货款汇进了别人的账户。海运出口

案例

在装载了A发给B货物的货船快到目的港前,A便多次催促B支付货款,但A所在公司账户在十余天内始终没有相关款项打入。此后,令A意想不到的是,B却给A发来了邮件,称其已收到电放提单,且货已提走,货款也已付清。

但现实情况却是,A所在公司既未收到B提到的货款,也未做电放,这一切又究竟作何解释呢?于是,A赶紧让B将水单发来,发现收款账号根本不是A所在公司的,而是一个来自中国香港的陌生账号。

事有蹊跷,A遂与B进行交涉,坚称自己从来没有换过收款账号,而B则直接将A邮箱发来表示更正账号的邮件截图为证。这使A不得开始不怀疑,难道是骗子盗取自己的邮箱后以假乱真?但是,遇到骗子可以理解,客户被骗也可以理解,但令他纳闷的却是——己方根本没有做过电放,货代又是自己的,最终的货物是怎么被提走的?

根据案例情况综合分析,主要有四种可能使A发出的货被B提走。

一是货代与船公司没有沟通好,船公司将两批货搞混了,因而放错了货。在这种情况下,A就要分析提单的类型是属于船东单还是货代单。如果是船东单,那么客户没有正本是提不到货的;如果是货代单,就要想办法将货控制住。

二是A跟货代口头商量了做提单的事宜,但货代在A不知情的情况下做了电放提单,只是还没有将提单给客户。如果是这样的话,货代和A就犯了一个专业上的错误,即只要做了电放提单,就表示同意放货,即便未将其发给客户亦然。

这主要体现在以下两个方面:

货物安全

如果B提货时拿的是货代单,外贸公司可用以下两种方法控制住货物。一是先不要支付海运费用,这样,船公司便不会放货,而没有国内船公司的付款通知及放货通知,货也不会被提走;二是如果海运费用已付,A就要跟合作的货代公司商量好:只有接到他的通知才可放货。

邮箱安全

很多业务员习惯用邮箱与客户沟通,且会在邮件中写入账号等信息,因此,平时切记时刻保护邮箱安全,以防止骗子入侵。而这也正如本案例中因A邮箱安全级别欠佳所导致的恶果。

第一,尽量使用安全性高的企业邮箱,不仅其安全级别更高,还可对相关文件加密。

第二,不要随便点开陌生邮箱发来的附件,这有可能是病毒邮件。

第三,除登陆邮箱外,不要在任何地方输入邮箱账号和密码,以防止被钓鱼。

第四,选择尽量复杂的密码,以防被人暴力破解。

第五,在电脑上安装正规的防火墙和防病毒软件,定期给电脑扫描杀毒,避免遭病毒木马侵袭。

第六,经常更改邮箱密码,有备无患。

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