走进杭州海关隶属绍兴海关的荣誉室里，可以看到奖杯、奖状整齐地排列成一排。绍兴海关法规室负责人王栋小心地将一张崭新的奖状放到了最后，脸上露出开心的笑容：“这张浙江省‘六五’普法创新优秀奖的奖状，是对我们5年来扎扎实实推进法治建设的肯定，也为我们‘六五’普法工作画上了一个圆满的句号。从现在开始，翻篇归零，我们又踏上‘七五’普法的新征程。” 　　
　　关企联络员：点对点答疑解惑 
　　“海关的关企联络员可帮了我们大忙，最近我们顺利地通过了实地认证，还作为示范典型接受了日本海关代表团的现场观摩。”10月18日，浙江天玮雨具有限公司经理丁伟给绍兴海关打来电话专门致谢。 
　　丁伟口中的“关企联络员”是杭州海关推出的一种创新普法制度，它畅通了海关与企业的联系沟通渠道，让企业在遇到通关疑难问题时“找得到人，问得了路”，得到“点对点、一对一”的解答。 
　　3个月前，丁伟对如何成为AEO高级认证企业摸不到一点头绪，迷茫中给海关打了求助电话。之后的3个月里， “关企联络员”一次次下厂指导，从内部控制到财务状况，从守法规范到贸易安全，帮助“天玮”根据认证标准一项项“过关”。“公司产品70%销往日本，日本市场占有率15%。通过认证，让我们对扩大对日出口更有信心。”丁伟说。 
　　“天玮”的成功是绍兴海关“关企联络员”制度发挥作用的一项实例。今年以来，绍兴海关已经通过这个制度帮助30余家企业及时解决归类、审价、减免税政策适用等问题近50个。 
　　
　　普法宣讲队：政策宣讲及时雨 
　　“通关一体化改革后，企业在口岸遇到漏装改配的情况应该怎么办？” 
　　“申请‘单耗自核’的企业应该具备哪些条件？” 
　　“新修订的《中华人民共和国海关稽查条例》主要有哪些变化？对企业有什么影响？” 
　　…… 
　　10月11日，在绍兴海关举办的普法宣讲会上，受邀而来的进出口企业负责人们纷纷就自己感兴趣的问题进行了提问。 
　　“这是今年我们举办的第13场普法宣讲会，已经惠及辖区510余家进出口企业。”王栋介绍，“一般来说，只要海关新出台了与辖区进出口企业密切相关的业务改革政策措施，我们都会通过政策宣讲进行普法宣传。” 
　　今年，绍兴海关优选11名业务骨干成立了一支普法宣讲队，这支队伍里既有公职律师、取得法律职业资格的关员，又有活跃在业务一线的省市级青年岗位能手、专家骨干，确保参加普法宣讲的企业“听得懂，用得上”。 
　　面对辖区里大量的小微公司，海关开启了普法“线上宣讲”模式，用好微信、QQ群等宣传海关法律法规，收集并反馈企业的疑难问题。“我们的关企联络QQ群、微信群覆盖了辖区大部分报关单位，已经成为了我们普法宣传的新阵地。” 王栋说。 
　　
　　基层普法服务站：企业身边的良师益友 
　　基层普法服务站，是绍兴海关创新普法工作方式的又一举措。在每个业务现场设立普法服务站，直接面向企业尤其是首次办理海关业务的企业进行有针对性地普法工作。 
　　“基层普法服务站，其实就是结合企业的规模、特点及涉及的海关业务，开展的一种‘量身送法’活动。”王栋说，“它针对性强，是企业身边的良师益友。” 
　　绍兴海关驻诸暨办事处是绍兴关区首个“基层普法服务站”。通过长期业务实践，办事处总结出了中小企业在办理海关通关、加贸、企管等业务中容易出错和疏忽的17个“关键点”，普法工作围绕着“关键点”展开，有的放矢，受到企业欢迎。